تذكير ثانٍ بفاتورة لم تُدفع
من كتبه
كريم عون رسّام في بيروت سلّم غلاف كتاب في 1 أكتوبر، وكانت الفاتورة مستحقة في 15 أكتوبر، ولم يأتِ رد على التذكير الأول.
الكاتب وكل تفاصيله من نسج الخيال.
ما الذي كُتب في القالب
- العميل
- Daniel Weber, Nordlicht Books
- الفاتورة
- Invoice #027, €640, due 15 October
- العمل الذي تغطيه
- Cover illustration for The Salt Road, delivered on 1 October
- أي تذكير هذا؟
- التذكير الثاني
- إضافة
- First reminder sent on 22 October; payment by bank transfer or PayPal, details on page 2 of the invoice; their book launch is coming up
هذه حقائق الكاتب كما أدخلها في نموذج القالب، ولا يستخدم النص شيئًا غيرها.
النموذج
تذكير مهذب بالدفع: تذكير بفاتورة
بجانب كل فقرة شرح لدورها، والملاحظات المرقّمة تشرح كل اختيار. يبقى النموذج بالإنجليزية كما سيُرسل، والشرح بالعربية.
Subject: Second reminder: invoice #027 (€640), due 15 October1
سطر الموضوع
رقم الفاتورة ومبلغها وتاريخها في العنوان، فيجدها قسم المحاسبة فورًا.
الملاحظة 1: العنوان وحده يخبر القارئ بموضوع الإيميل، وهذا مهم حين يُحوَّل إلى قسم المحاسبة.
Hi Daniel,
التحية
التحية الودية نفسها التي استُخدمت طوال العمل.
I hope the launch plans for The Salt Road are going well.2
سطر ودّي
سطر شخصي عن مشروعهم هم، لا عبارة محفوظة، يذكّر بأن العلاقة جيدة.
الملاحظة 2: سطر شخصي عن مشروعهم يُبقي العلاقة دافئة، حتى في رسالة تذكير.
I’m following up on invoice #027 for the cover illustration, €640, which was due on 15 October. I sent a first reminder on 22 October3 and haven’t seen the payment yet.
الحقائق
الرقم والمبلغ وتاريخ الاستحقاق والتذكير السابق، دون لوم أو انفعال.
الملاحظة 3: ذكر التذكير السابق كحقيقة بلا شكوى يجعل المتابعة أكثر حزمًا.
I’ve attached the invoice again. You can pay by bank transfer or PayPal; the details are on page 24.
تسهيل الدفع
كل ما يحتاجه للدفع في مكان واحد، فلا عذر للتأجيل.
الملاحظة 4: إزالة كل عائق صغير أمام الدفع أسرع طريقة لتحصيل المال.
Could you let me know when you expect to make the payment5?
طلب موعد
سؤال يطلب التزامًا بموعد، لا مجرد «تذكير».
الملاحظة 5: طلب موعد يحوّل الصمت إلى التزام.
Thanks,
Karim
الهيكل
كيف بُني
كل جزء بالترتيب، ونصيبه من عدد الكلمات.
قائمة المراجعة
قبل أن ترسل
راجع مسودتك أنت سطرًا سطرًا.
قبل وبعد
أخطاء شائعة وكيف تصلحها
تتكرر جمل كهذه في مسودات كثير ممن يكتبون الإنجليزية ولغتهم الأم العربية. كل تصحيح يُبقي المعنى كما هو ويغيّر الصياغة فقط.
You didn’t pay me yet!! This is not professional.
I’m following up on invoice #027 for the cover illustration, €640, which was due on 15 October.
If you don’t pay this week, I will add a late fee.
Could you let me know when you expect to make the payment?
Kindly arrange the payment at the earliest.
Could you let me know when you expect to make the payment?
أسئلة شائعة
متى أرسل تذكيرات الدفع؟
تذكير أول ودّي بعد أيام من تاريخ الاستحقاق، وثانٍ بعد نحو أسبوع، وأخير بعد أسبوع أو أسبوعين، كل واحد أكثر حزمًا قليلًا، ومهذب دائمًا.
ماذا أفعل بعد التذكير الأخير؟
اتصل إن استطعت، وراجع إجراءات حل النزاعات في المنصة أو في عقدك. وأبقِ كل رسالة مهذبة ومبنية على الحقائق، فهي سجلّك.
هل أتوقف عن العمل حتى يدفع العميل؟
إن كان هناك عمل قادم، فمن المعقول أن تقول إن المرحلة التالية ستبدأ بعد دفع هذه الفاتورة. قلها بهدوء كحقيقة، لا كتهديد.
كل كاتب في هذه المكتبة شخصية خيالية، وكذلك كل تفاصيله. تظهر الجامعات والشركات فقط بوصفها جهات يتقدّم إليها الكاتب، أما الأساتذة والأبحاث والتفاصيل المذكورة حولها فمؤلَّفة لغرض التعليم. تعلّم من الأمثلة طريقة البناء، ولا تنسخ نصّها: اللجان تلاحظ ذلك، وحقائقك أنت أقوى.